Atteignez de nouveaux sommets avec le chat RCS pour les entreprises

Grâce aux Rich Communication Services (RCS), vous pouvez établir un lien plus fort avec vos clients et améliorer leur expérience. RCS vous permet d’ajouter des fonctionnalités interactives à vos messages, telles que des boutons, des calendriers ou des options de paiement – ce qui augmente la probabilité que vos clients agissent immédiatement.

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Rich Media

Enrichissez vos messages avec RCS

Communication bidirectionnelle avec des messages enrichis : utilisez des images, de l’audio, des vidéos et des listes de réponses pour une expérience client incomparable.

Messages Rich Media

RCS offre davantage d’options de communication : ajoutez des photos, des vidéos, des GIFs et de l’audio en direct.

Branding personnalisé

Avec RCS, vous pouvez intégrer votre logo et votre identité visuelle pour être reconnu et inspirer confiance.

Éléments interactifs

Lancez la conversation rapidement grâce aux suggestions de réponse via RCS.

Tous vos messages en un seul aperçu avec RCS

RCS et SMS
Tout dans un seul aperçu, facile à gérer.

Retour en temps réel
Un message RCS « Distribué », « Lu » ou « Saisie en cours » : tout est visible.

Bien plus que du texte
Envoyez et recevez des captures d’écran, des fichiers et bien plus encore.

Bon à savoir

Tous les avantages du chat RCS résumés

Voici les 10 principaux avantages du RCS

Réponses suggérées et actions utilisateur

Intégration omnicanale

Introduisez l’IA dans les SMS

Envoyer des photos en haute résolution

Plus de problèmes avec les MMS

Envoyer des vidéos, des GIF, et de l’audio

Consultez les rapports de livraison en real-time

Enregistrer les heures de lecture et d’ouverture

Personnalisez avec votre logo et identité visuelle

Bloquez les conversations

Comment lancer le RCS dans votre entreprise ?

73 % des clients préfèrent utiliser plusieurs canaux lors de leurs achats –
connectez-vous avec eux et augmentez l’engagement grâce au RCS.

1. Configuration de l’entreprise

Créez un compte chez Spryng pour accéder à l’infrastructure RCS.

2. Création du message

Créez un message RCS via Spryng avec du contenu rich media (images, vidéos, éléments interactifs).

3. Diffusion du message

Spryng envoie le message RCS aux opérateurs, pour qu’il atteigne l’appareil du client.

4. Engagement client

Dès réception du message, le client peut interagir en répondant, en cliquant sur des boutons ou en utilisant les réponses suggérées.

5. Suivi et analys

Vous pouvez suivre la livraison et les confirmations de lecture via les outils analytiques proposés par Spryng.

Sécurité des données : conforme au RGPD !

Normes de sécurité les plus élevées

Certifié ISO 27001 et NEN 7510 – Spryng est le seul fournisseur de messagerie en Europe pour RCS, SMS, WhatsApp Business et Voice à disposer des deux certifications. La sécurité de vos données, ainsi que celles de vos clients, est entièrement conforme au RGPD chez Spryng.

Voir notre sécurité

FAQ sur le RCS

Qu’est-ce qu’un chat RCS ?

RCS signifie Rich Communication Service. Il s’agit d’une version améliorée du SMS, permettant une communication via les réseaux mobiles avec des fonctionnalités enrichies : chats de groupe, accusés de lecture, indicateurs de saisie et envoi de contenus multimédias.
Le RCS présente de nombreux avantages pour la communication client. Par rapport à WhatsApp Business – qui propose aussi des messages multimédias, des vérifications et des messages interactifs – RCS a l’avantage de fonctionner directement via le réseau mobile, sans qu’une application spécifique soit nécessaire.

Peut-on utiliser le chat RCS en France ?

Oui, le RCS a récemment été lancé en France. Tous les opérateurs le prennent en charge et offrent des fonctionnalités avancées de SMS, comme les discussions de groupe, le partage de médias en haute résolution et les confirmations de lecture. Ce service enrichit le SMS classique en offrant une expérience plus interactive et fonctionnelle.

RCS est-il disponible sur iPhone ?

Oui, les utilisateurs d’iPhone peuvent profiter du RCS (Rich Communication Services) lors de la communication avec des utilisateurs Android. Cela signifie qu’en tant qu’utilisateur iPhone, vous avez une expérience similaire à iMessage, même lors de l’envoi de SMS entre iPhone et Android. Grâce au RCS, vous bénéficiez de fonctionnalités comme les accusés de lecture, les indicateurs de saisie et le partage de médias, rendant vos messages bien plus dynamiques et enrichis.

Le RCS est-il une plateforme de messagerie sécurisée?

Grâce à ses certifications ISO 27001 et NEN 7510, Spryng est le seul fournisseur de messagerie en Europe pour RCS, SMS, WhatsApp Business et Voice à posséder les deux. La sécurité de vos données et celles de vos clients est entièrement garantie, conforme au RGPD. Utiliser le RCS avec Spryng signifie que vos messages sont protégés à 100 %.

RCS vs SMS : quelle est la différence ?

RCS (Rich Communication Services) est l’évolution moderne du SMS. Il permet d’accéder à des fonctionnalités avancées telles que les discussions de groupe, les accusés de lecture, les indicateurs de saisie, et l’envoi de contenus enrichis comme des photos, vidéos ou GIFs. Avec RCS, vous pouvez suivre le statut de vos messages en temps réel, ce qui rend l’expérience de chat plus rapide et plus interactive que le SMS traditionnel. Grâce à ces fonctionnalités avancées, le RCS offre un moyen de communication plus moderne, dynamique et efficace – idéal pour ceux qui recherchent une meilleure expérience de messagerie.