Moins d'absences, un taux d'occupation optimal et des coûts réduits grâce au service de rappel de rendez-vous par SMS dans les cabinets de médecins généralistes.
Un simple et court message SMS pour rappeler aux patients leur rendez-vous chez le généraliste permet d’éviter les oublis de rendez-vous et la perte du temps précieux du généraliste. PharmaPartners a développé le service de rappel de rendez-vous par SMS pour aider les cabinets de médecins généralistes à informer leurs patients. Pour ce faire, PharmaPartners travaille en collaboration avec Spryng. Le résultat ? Moins d’absences, moins de coûts, des processus de travail rationalisés et une utilisation optimale des capacités.
Spryng a commencé il y a quinze ans à minimiser les absences dans le secteur des soins de santé en utilisant de simples rappels par SMS. Naomi Vonk, responsable du développement commercial chez Spryng, connaît parfaitement les avantages du service de rappel de rendez-vous par SMS de PharmaPartners. Naomi : “Dans le domaine des soins de santé, un rappel par SMS peut faire une grande différence. En envoyant un rappel, les prestataires de soins de santé économisent des coûts et optimisent leurs processus de travail. Les prestataires de soins de santé travaillent plus efficacement grâce au service de rappel de rendez-vous par SMS.”
PharmaPartners et Spryng ont uni leurs forces en 2018 pour permettre aux utilisateurs de Medicom de bénéficier également des rappels par SMS de Spryng en développant le service de rappel de rendez-vous par SMS.
Pour commencer
Le service de rappel de rendez-vous par SMS est un module que PharmaPartners a développé spécialement pour les utilisateurs de Medicom. Un lien avec l’agenda du généraliste et les numéros 06 des patients permet de rappeler automatiquement aux patients leurs rendez-vous. Naomi : “Après l’installation, les prestataires de soins n’ont plus à s’en soucier. Le cabinet médical peut facilement définir le texte souhaité et choisir l’expéditeur, par exemple le nom du cabinet.”
Le service de rappel de rendez-vous par SMS a été développé pour aider les cabinets de médecins généralistes à contacter leurs patients. Naomi : “Le rappel offre au patient la possibilité de modifier ou d’annuler le rendez-vous. De cette manière, le cabinet médical peut procéder à des ajustements ciblés de l’utilisation des capacités et planifier en conséquence. Comme les gens n’oublient plus leurs rendez-vous, il n’est pas nécessaire de les fixer à nouveau. Cela permet d’éviter les listes d’attente interminables. En somme, les médecins généralistes peuvent mieux gérer leur temps. Bien sûr, cela permet aussi d’économiser beaucoup d’argent.
Selon Naomi, l’année écoulée a prouvé une nouvelle fois que la numérisation des soins de santé est un sujet de plus en plus urgent. “Pendant la coronapandémie, nous avons dû garder une plus grande distance et la pression sur les soins de santé a fortement augmenté. Le service de rappel de rendez-vous par SMS de PharmaPartners répond également à ces problèmes. Un SMS pour confirmer l’heure d’un rendez-vous permet de s’assurer que les patients n’arrivent pas trop tôt ou trop tard. Il est ainsi plus facile de réguler la pression dans les salles d’attente. Ce SMS est envoyé automatiquement, de sorte que les assistants médicaux ne doivent pas prévoir de temps pour cela. Pendant la pandémie, le produit a également été utilisé pour partager des informations supplémentaires sur les mesures corona avec les patients et pour confirmer le rendez-vous de vaccination avec le généraliste.”
Un moyen de communication précieux
Bien que le SMS existe depuis plus de trente ans, il reste un moyen très efficace, selon Naomi. “Aujourd’hui, tout le monde reçoit beaucoup d’e-mails chaque jour. En conséquence, la confirmation d’un rendez-vous par courrier électronique disparaît rapidement dans le flux quotidien, ou finit dans les spams. Une confirmation par téléphone prend trop de temps pour le personnel soignant. Un SMS se distingue dans notre flux de communication quotidien parce que nous ne l’utilisons pas tellement dans notre vie privée de nos jours. La plupart des gens communiquent via WhatsApp. Le fait que les SMS se démarquent se reflète également dans les chiffres. 98 % des rappels de rendez-vous envoyés par SMS sont ouverts, généralement dans les trois minutes suivant leur réception.”
PharmaPartners a choisi de collaborer avec Spryng parce que Spryng est le spécialiste des services SMS dans le domaine des soins de santé. Naomi : “Presque tous les hôpitaux du Benelux font appel à nos services. Nous sommes le seul fournisseur de SMS en Europe à être certifié ISO 27001 et NEN 7510. La sécurité et la sûreté des données des clients de Spryng sont conformes à 100% aux directives d’AVG. Nous avons également des années d’expérience dans ce secteur. Nous savons que le service de rappel de rendez-vous par SMS fait une grande différence dans les soins des généralistes.”
Vous voulez en savoir plus ?
Êtes-vous intéressé par un service SMS pour votre cabinet ? Ou bien vous disposez déjà d’un service SMS mais vous souhaitez en tirer un meilleur parti ? Spryng fait l’inventaire de votre situation et de vos souhaits. Ainsi, nous pourrons élaborer ensemble un plan pour un système de communication fluide qui aidera votre cabinet et vos patients ! Vous pouvez aussi essayer le service SMS vous-même, avec un compte d’essai gratuit sur Spryng. Vous pouvez le faire via ce lien. Préférez-vous une offre sans engagement ? Demandez un devis ici. Vous avez encore des questions ? Faites-le nous savoir, notre équipe se mettra immédiatement en action et examinera votre situation spécifique et les possibilités. Car notre objectif est de faciliter le déroulement des soins grâce aux services SMS.
