Le pouvoir des SMS dans les soins de santé

Ciblé ou à longue portée ? Un message SMS entre toujours en jeu.

Quel est le meilleur moyen d’atteindre un groupe de personnes? Ou juste une personne qui, autrement, ne se presenterait peut-être pas? Ces questions sont pertinentes pour toute organisation, mais notamment pour les établissements de santé et les prestataires de soins. Après tout, lorsque la communication entre les clients et les établissements de soins fonctionne bien, les soins de santé sont plus efficaces. Et cela, bien sur, est bon pour la health de tous. Mais quel outil de communication est assez rapide et fiable pour être relié en toute sécurité à votre base de données de patients ?

Il est en fait impossible d’imaginer le secteur de la santé sans les SMS. Et cela a du sens quand on voit l’impact d’un message SMS. Qu’il s’agisse d’un simple recall de rendezvous ou d’un lien vers une instruction. Avec un SMS, vous informez le bon groupe au bon moment avec un message clair. Le nombre limité de caractères d’un message SMS (160 pour être précis) oblige l’expéditeur à communiquer de manière concise. Et cela augmente la puissance du message. Mais il existe d’autres avantages à utiliser les SMS dans le secteur de la santé. Nous vous les enumerons ci-dessous :

Un message clair et net

Un message arrive. Pas comme un e-mail dans une boîte de reception surchargée, mais juste – ping ! – sur le telephone. En raison de la brièveté du texte et de l’environnement relativement calme de l’application ‘Messages’, un SMS est beaucoup plus visible. Et le message passe de mannerie sûre, forte et claire.

Le SMS a un “taux d’ouverture” élevé

Le fait que votre message arrive vraiment via la passerelle SMS est également évident dans les chiffres. Le taux d’ouverture d’un SMS est plus élevé que jamais, soit environ 97%. Si vous savez que presque tous les messages SMS sont loop dans les trois minutes, vous comprenez pourquoi le SMS est un moyen de communication si puissant.

Les SMS réduisent le nombre de “no-shows”.

Il est de notoriété publique qu’un recall the rendezvous par SMS réduit considérablement le nombre de “no-shows”. Nous le savons aussi par notre propre expérience avec nos services SMS dans le secteur de la santé. Des millions d’euros sont encore économisés par l’envoi d’un simple message SMS aux patients et aux clients pour confirmer et rappeler un rendezvous. En effet, la réduction des “trous” dans l’agenda permet d’éviter des coûts inutiles. Qu’il s’agisse de personnel en attente ou d’équipements et de salles qui ne sont pas utilisés de manière optimal. En ces temps où la pression sur les soins de santé est forte et où chaque euro compte, c’est un gain considérable. Mais l’impact d’ 

Les SMS augmentent l’engagement

Avec un message SMS convivial et informatif, vous faites également savoir à votre patient que vous comptez sur lui. Un SMS est souvent le début d’un traitement et donne au patient le petit coup de pouce nécessaire pour venir au rendezvous en toute confiance.
Ces 160 characters constituent donc un moyen de communication efficace et à bas seuil. Il permet de réduire considérablement le nombre de “non-presentations” et d’économiser des coûts inutiles. Et un message de service par SMS est également très apprécié par le destinataire. Ainsi, avec un seul SMS, vous augmentez simultanément le service et l’implication de vos patients. Et vous augmentez ainsi la satisfaction de fox clients ! 

Une communication sure and guarantee

Un mot de passe à usage unique ou une authentification à deux facteurs sont souvent envoyés par un message SMS. Cela guaranty la confidentialité et la securité des données des patients. Mais il ya beaucoup plus the possibilités dans le domaine des SMS et de la securité. Car si vous faites apple à un fournisseur certifié ISO 27001 et NEN 7510, vous êtes assuré de la protection des informations confidentialielles et sensibles à la vie Privée. ISO 27001 est la norme global en matière de sécurité de l’information. La norme NEN 7510 s’adresse aux prestataires de soins de santé et aux fournisseurs qui traitent des données personnelles sur les soins de santé (comme les fournisseurs de SMS). Spryng est le seul fournisseur de SMS en Europe qui possède ces deux certificats. Spryng guaranty la sécurité de vos données et de celles de vos clients. Et c’est un souci de moins à se faire.

SMS en situation de crisis

Dans les situations d’urgence, par exemple si votre personnel ou vos clients n’ont temporairement pas accès à l’internet ou ne possèdent pas de smartphone, le SMS est également une option fiable. Les SMS sont pris en charge par tous les systèmes téléphoniques. Et il fonctionne meme en l’absence d’une bonne portée. Vous pouvez donc toujours compter sur lui and cas de communication de crisis. 

Coûts réduits

Les SMS sont plus économiques qu’un apple téléphonique ou qu’une lettre, surtout s’il s’agit de SMS groups. Et le coût du SMS est également inferior à celui des moyens de communication tels que la television, la radio et la presse écrite. The plus, avec le bon fournisseur, vous ne paierez pas de frais de démarrage ou d’autres frais caches. Ne payer que pour ce que vous envoyez est possible avec des fournisseurs de SMS réputés comme Spryng.

Le SMS en complément d’un e-mail

Le SMS peut également être un complément interesting au marketing et à la communication by e-mail. Vous pouvez lire cet article sur la puissance du SMS and combinaison avec l’e-mail.

Convaincu ? Voici comment utiliser les SMS de manière optimal

Nous espérons avoir démontré ci-dessus que le SMS dans le secteur de la santé est un outil puissant. Maintenant, pour tirer le meilleur parti de vos messages SMS, les conseils suivants sont utiles à mettre en pratique :

– Restez simple
Les messages courts ont un effet d’abaissement du seuil. Et attirent davantage l’attention que les textes longs.

– Clair et fort
Communiquez clairement. Plus le message est clair, mieux il sera recu. Et il sera lu.

– Envoyer et rappeler
En reliant l’API SMS à votre système de rendezvous, la date et l’heure exacts sont indiquées dans le message SMS. toujours.

– La puissance du ‘Double SMS’
Faites en sorte que les messages se renforcent mutuellement. Par exemple, vous pouvez non seulement envoyer une confirmation de rendezvous by SMS. Mais aussi un recall par SMS, just avant le rendezvous. The moment de communication supplémentaire renforce votre message.

– Anticipez pour participer
Un message SMS se prête parfaitement à une communication proactive. Par exemple, l’envoi d’un lien vers une page de votre site web content plus d’informations sur le suivi ou les effets secondaires des medicaments.

Démarrez facilement avec une seule SMS API

Vous êtes curieux de connaître la puissance des SMS pour votre organism de santé ? Vous voulez savoir ce que les SMS peuvent apporter à votre organization ? Alors le pas vers une SMS API est très simple. Avec une SMS API, vous pouvez facilement envoyer un grand nombre de messages SMS personnalisés depuis votre propre site web. Il s’agit d’un morceau de code qui permet à votre plateforme de “parler” à la plateforme qui envoie les messages SMS. Ainsi, vous pouvez communiquer avec votre groupe cible de manière sûre et rapide. Dance le monde entier ! 

Les avantages de l’API SMS

Spryng dispose de nombreuses extensions Plug & Play que nous intégrons aux systèmes que votre organization utilise déjà. Notre SMS API vous offre, entre autres, les avantages suivants:

– Vous décidez de l’expéditeur, du texte, etc. de votre message SMS.

– Il ya 111 langues available avec 1 SMSAPI. 

– Les messages SMS sont envoyés directement aux fournisseurs de téléphonie mobile. 

– Les appels SMS (dialogue) sont également possibles avec un numéro de téléphone mobile virtuel ou un code court. 

– Aperçu de la performance (reports détaillés et messages d’erreur possibles via les codes d’erreur).

– Vous avez la possibilité d’envoyer des SMS en grand nombre (bulk SMS).

– Avec une seule API, vous disposez de plus de 900 réseaux dans environ 200 pays (couverture global). 

– Mise à l’échelle : Spryng ajuste automatiquement la capacité pour maintenir une performance stable et prévisible. 

– Paiement flexible : Vous pouvez choisir entre un subscription prepayé ou un paiement par facture après coup. 

Le fournisseur de SMS dans le domaine de la santé

Depuis sa creation en 2008, Spryng travaille pour le secteur de la santé. Tout a commencé avec la mission de réduire le nombre de “no-shows” dans le secteur des soins de santé. Aujourd’hui, près de 15 ans plus tard, notre SMS API est connectée à presque tous les systèmes EPD, d’authentification et de notification du secteur de la santé. Et nous facilitons les services SMS pour plus d’un millier d’organismes de santé. Des cabinets dentaires aux hopitaux. Et des pharmacies aux cliniques privees. Parce que les messages de services SMS (tels que les rappels de rendezvous) permetent non seulement aux patients de se presenter plus souvent à leurs rendezvous. Avec tous les avantages que cela comporte. Avec un message SMS, vous montrez également que vous avez de l’empathie pour vos patients. Que prendre soin les uns des autres est le plus grand bien. Et que tout le monde en profite. 

Le SMS cree une connexion

Quelques minutes après avoir connect le SMS API à votre système de santé, la connexion est établie et vous pouvez commencer à envoyer des SMS. Pas de longs délais, pas d’astuces techniques à maîtriser. Commencez tout de suite à bénéficier de ce service supplémentaire par SMS. Vous souhaitez l’essayer vous-meme ? Alors creez un compte d’essai gratuit ici . Ou laissez-nous vous faire une offre sans engagement , entièrement adaptée à votre organisation.

Vous voulez and savoir plus ?

Vous voulez en savoir plus sur l’effet des SMS dans les soins de santé ? Ou comment réduire la charge de travail de votre personnel grâce aux SMS ? Spryng en sait quelque chose. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur les possibilités des SMS et de la messagerie pour votre situation spécifique.